我触摸着

四月的上海

春水渐暖

樱花渐开 

而今夜梦中惊醒

忽闻那幽香

犹如到来的你

4月22日，是一个简单的日子，却因你的千里赴约变得不再那么简单。

首届“小稻谷”高峰论坛正式开始！锐道咨询和全国各地银行业的小伙伴们汇聚上海，共同研讨，这可是个不简单的论坛，怎么不简单呢？

开场不简单——拒绝平凡，绚丽红毯

相遇是种奇迹，请在这里留下你的名字！签名墙，走红毯，别样的签到，是不是很赞！

嘉宾不简单——行业大咖，各路精英

这个可是重点内容，小伙伴们可要睁大眼睛看哦！

壹/政策解读与银行深度智慧——服务力

首先上场的都是重量级嘉宾——资深银行服务专家周永发老师和中国服务第一人李羿锋老师，两人分别从银行业内和其他行业角度来解读服务力的锻造，经济热点，信手拈来，旁征博引，情理并茂。

贰/争星级 创百佳网点特色服务打造

中国金融培训协会秘书长李豪远老师和星级网点创建辅导专家吴金星老师分别从星级网点的理论层面和实践层面讲解特色服务打造，随后华夏银行昆明分行徐蕊老师从大观支行星级创优历程讲解自己眼中的星级网点。企业中高层管理系统提升专家俞斌老师则从服务理念出发，从理念到行为打造卓越服务。

叁/银行服务人才和服务体系创建

第二天上午主题聚焦在服务人才建设，澳洲和亚太地区知名培训师岳鹏飞老师则从亲身经历及经典案例来解读如何锻造优质服务人才ABCD，原武汉华夏分行副行长兼服务总监郑蔓莉老师则重点讲解厅堂美学和服务管理，网点服务营销转型体系设计专家莫野老师结合实战辅导经验，重点解读银行服务转型趋势，提出服务管理转型。

肆/客户体验时代的创新求变

ISE服务效能提升中心督导张藤静老师引入客户极致体验概念，桂林银行渠道管理部总经理吕琳老师结桂林银行转型经验思考新零售模式下渠道发展趋势，获得同行追捧，随后银行客户投诉专家包亮老师则对银行声誉管理为客户投诉应对处理解码。

形式不简单——场外直播，线上互动

锐道咨询建立了论坛直播群，群内互动分享此次论坛内容，不少来宾担任起播报员，和大家一起分享精彩瞬间。

而对于远在千里之外，无法赴约的朋友，锐道咨询开通了网上直播平台，现场直播论坛实况，同时小稻谷临危受命，入驻直播间，与线上各地小伙伴们积极互动，不少小伙伴们组织一起观看直播，学习讨论。

如果错过了直播，没关系，小稻谷弥补你的遗憾，这里附上直播链接：http://www.amailive.com/live/L03701sharecode=2433324&from=groupmessage及二维码，这么干货满满，大家可以细细聆听，小稻谷会在线上等候大家的到来哦！

活动不简单——智能机器，圆桌会议

今天下午，智能机器人三宝首度亮相舞台，与主持人共同主持论坛，小三宝的首秀就迷倒一片，不仅能歌善舞，而且情商很高啊，很会讨人欢心。

随着各位嘉宾分享结束，为了夯实巩固这两天的知识，锐道咨询组织大家进行圆桌会议，一起结合服务热点，共同探讨服务魅力所在，凝聚服务智慧结晶。

服务不简单——极致服务，就在当下

只要你来，我必风雨相迎。

作为论坛的主办方，锐道咨询对于千里而来的贵宾们提供接送服务，同时在酒店也安排人员进行客户入住手续办理等，这样子一站式贴心服务得到不少客户赞赏和认可。

十里洋场，金融中心

既然来到上海又怎能错过外滩的万钟风情呢？锐道咨询作为东道主，经过一天的脑力风波后，与小伙伴们一起畅游黄浦，一面是斑驳沧桑的历史厚重感——万国建筑，一面是逼格高大的摩登现代感——东方明珠，在这二分明月，八分彩灯，共同构建这美好的回忆。

  反响不简单——干货满满，获客赞赏

锐道咨询首次主办此类型论坛活动，无论是特邀嘉宾还是客户规模都超出了预期，在此期间线上论坛直播观看次数也近5000。

你以为论坛都是一言堂，很难激发客户兴趣，但是锐道的论坛让客户们欲罢不能，获得不少客户的肯定支持！

看了这么多，说了这么多，是不是很期待，很心动，期待下次论坛相遇？

小稻谷在这里剧透一下，下次论坛就在不远的七月

与您相约上海，论坛主题也是各家行所遇到的通病

如何进行睡客唤醒，存量提升？

论坛小花絮

这么不简单的论坛，背后发生了很多有趣有料的小故事，也让我们倍加珍惜这次回忆。

苦中也有乐，是的，我们会继续加油！